Ciudadanos
Reportan situaciones desde el celular de forma rápida, clara y sencilla.
El municipio del futuro no espera. Se conecta.
ATALAYA 24H — GovTech para una gestión pública más cercana, resiliente y coordinada.
Tu municipio,
más cerca de ti.
Reporta una situación y conecta con las instituciones autorizadas para atenderla desde un solo lugar.
Tecnología de vanguardia al servicio de las personas.
ÁgilReporta en pocos pasosConfiableInstituciones autorizadasCercanoTu municipio, tu gente. Municipios más seguros. Personas más conectadas.
ATALAYA 24HCiudadano Entorno demostrativo
CANAL PRINCIPAL
¿Necesitas ayuda?
Envía tu ubicación y los datos esenciales para iniciar la coordinación.
Reportar por SMSAlternativa sin internet
Una comunidad
que se cuida.
Juntos por municipios más seguros
¿Qué es ATALAYA 24H?
Una red de coordinación que acerca a ciudadanos e instituciones para impulsar una atención más organizada, visible y oportuna.
Instituciones
Reciben y coordinan los reportes dentro de su ámbito de atención.
Canal SMS
Permite reportar aun cuando no hay datos móviles ni conexión Wi-Fi.
Un recorrido claro para el ciudadano
¿Cómo funciona ATALAYA 24H?
Del reporte a la atención: un flujo visible para el ciudadano. Explora cada etapa y conoce cómo ATALAYA acompaña al ciudadano desde la creación de su cuenta hasta el seguimiento del incidente.
PASO 01
Crea tu cuenta
Registra tus datos básicos, crea tu contraseña y revisa los términos y condiciones y la política de tratamiento de datos.
- Información básica del ciudadano
- Credenciales de acceso
- Términos y tratamiento de datos
1Crea tu cuentaPaso 01
Registra tus datos básicos, crea tu contraseña y revisa los términos y condiciones y la política de tratamiento de datos.
- Información básica del ciudadano
- Credenciales de acceso
- Términos y tratamiento de datos
2Inicia sesiónPaso 02
Accede con tu correo registrado y contraseña para entrar a tu cuenta y consultar tus propios reportes.
- Acceso individual
- Cuenta personal
- Consulta de reportes asociados
3Reporta una situaciónPaso 03
Desde el inicio puedes comenzar un reporte mediante el canal principal o utilizar la alternativa por SMS cuando no dispongas de datos móviles ni Wi-Fi.
- Botón SOS
- Canal principal
- Alternativa SMS
4Consulta el estado de tu reportePaso 04
El ciudadano puede consultar la evolución del incidente desde que es recibido hasta el cierre del caso.
- Reporte recibido
- En validación
- Atención coordinada
- Recursos en desplazamiento
- Atención iniciada en sitio
- Atención en curso
- Caso atendido
5Reporta por SMS sin internetPaso 05
Cuando no tienes datos ni Wi‑Fi, utiliza el canal alternativo para enviar la información esencial del reporte.
- Municipio y tipo de situación
- Ubicación y descripción
- Canal alternativo
Pequeñas acciones, grandes cambios
¿Qué soluciona?
Reporte ágil
Comunica una situación desde un solo lugar y en pocos pasos.
Coordinación autorizada
Conecta el reporte con instituciones habilitadas para atenderlo.
Seguimiento claro
Permite conocer cómo avanza el incidente reportado.
Alternativa por SMS
Mantiene un canal disponible cuando la conectividad es limitada.
Innovación · resiliencia · coordinación · seguridad
Tecnología de vanguardia al servicio de las personas
Cuando la conectividad es limitada, ATALAYA 24H mantiene abierto un camino claro para reportar, orientar la atención y cuidar la información esencial.
Canal alternativo para seguir conectados
Conectividad resiliente para reportar incluso sin internet.
La app prepara un mensaje SMS sencillo con el municipio, el tipo de situación, la ubicación escrita y una descripción breve. El ciudadano no necesita aprender códigos internos ni compartir datos que no corresponden al reporte.
Sin datos ni Wi‑Fi Información esencial y legible Privacidad y trazabilidad
Un canal alternativo, pensado para que la coordinación no dependa de una sola forma de conectividad.
Tu confianza nos impulsa
Seguridad y cuidado en cada reporte
Protegemos la información y promovemos una coordinación responsable entre ciudadanos e instituciones.
Instituciones autorizadas
La información llega únicamente a actores habilitados dentro de su ámbito.
Datos protegidos
La privacidad y el uso responsable acompañan cada interacción.
Atención por territorio
Los reportes se coordinan respetando la cobertura municipal correspondiente.
Control para el ciudadano
La persona conoce qué envía y puede seguir el estado de su reporte.
Una visión que crece por territorios
Municipios conectados, comunidades más seguras
ATALAYA 24H acompaña la coordinación local y puede crecer por territorios con una experiencia cercana para ciudadanos e instituciones.
La cobertura se organiza por municipio: cada comunidad reconoce sus canales, sus instituciones autorizadas y la forma en que se coordina la atención.
MedellínEl RetiroLa CejaRionegroGuarne
Mapa conceptual de cobertura demostrativa. La disponibilidad real depende de los acuerdos y canales oficiales de cada territorio.
Colombia · AntioquiaTerritorio, coordinación y comunidad.
Lleva ATALAYA contigo
Descarga ATALAYA 24H
Sé parte de un municipio más conectado. Reporta, consulta y acompaña el avance desde tu celular.
En algunos dispositivos Xiaomi/HyperOS, si la instalación no inicia desde la notificación, abre el APK desde Gestor de archivos > Descargas.
Respuestas claras
Preguntas frecuentes
Lo esencial para conocer el alcance de esta experiencia demostrativa.
¿Necesito internet para reportar?
La aplicación usa conexión cuando está disponible. En Android, el canal alternativo por SMS permite enviar información esencial cuando no hay datos ni Wi-Fi.
¿Qué pasa si no tengo GPS?
Puedes incluir una referencia textual clara del lugar. La ubicación escrita ayuda a orientar la atención sin inventar coordenadas.
¿Puedo usar SMS?
Sí. La aplicación prepara el mensaje con el formato adecuado y permite enviarlo al canal definido, sin pedirte códigos internos.
¿ATALAYA reemplaza la línea 123?
No. Este entorno es demostrativo y no debe utilizarse para emergencias reales. Ante una emergencia, utiliza los canales oficiales de tu territorio.
Para municipios e instituciones
Una infraestructura digital pensada para conectar territorio, ciudadanía e instituciones
ATALAYA 24H propone una experiencia GovTech orientada a fortalecer la coordinación, acercar la gestión pública al ciudadano y habilitar una operación organizada por municipio.
Despliegue por municipio
Una operación organizada alrededor de las realidades y capacidades de cada territorio.
Instituciones autorizadas
Coordinación con entidades habilitadas para acompañar la atención local.
Coordinación ciudadana y operativa
Un lenguaje común entre las personas que reportan y quienes responden.
Tecnología GovTech para acercar la gestión pública a las personas.